엔씨톡 운영 정책

1. 일반 원칙

  1. 1.1엔씨톡의 음성 채팅 및 텍스트 채팅은 이하 '채팅'으로 기재합니다.
  2. 1.2엔씨톡 운영정책은 엔씨톡의 핵심 기능 위주로 기술하며, 일부 기능은 제외하였습니다.

2. 엔씨톡 친구리스트 운영 정책

  1. 2.1엔씨톡 친구리스트는 아이온/리니지/리니지2 게임상의 친구 리스트와 동일합니다.
  2. 2.2친구 맺기 및 삭제는 아이온/리니지/리니지2 게임상에서만 가능합니다.
  3. 2.3이용자의 친구 리스트는 엔씨톡에서 본인이 선택한 게임 캐릭터에 따라 달라질 수 있습니다.

3. 게임 채팅방

  1. 3.1게임 채팅방은 아이온/리니지/리니지2 캐릭터를 생성한 이용자라면 누구나 이용 가능합니다.
  2. 3.2게임 채팅방은 이용자의 사용 용도에 따라 직접 방장이 되거나 채팅원이되어 이미 만들어진 채팅방에 입장할 수 있습니다.
  3. 3.3게임 채팅방 이용 방법은 아래와 같습니다.
    1. 1)직접 게임 채팅방 만들기
      • -게임 중 필요에 따라 이용자 본인이 직접 채팅방 만들기 가능
      • -채팅방 만들기 시 필요에 따라 비밀방 설정, 입장 가능 인원 조절, 말하기 가능 인원 조절, 강퇴 시 재입장 여부 설정 가능
      • -채팅방 제목은 금칙어 설정이 적용되어 [6.불량이용자 정책],[7. 현금 거래 제한 정책]에 위배되는 내용이 기입될 시 채팅방 만들기가 불가능해 질 수 있음
      • -채팅방을 만든 이용자는 해당 채팅방의 방장이 되며, 방장 권한 부여, 채팅원의 말하기 끄기, 강퇴 등의 방장 권한 행사 가능
      • -채팅방은 해당 채팅방의 이용자가 없을 경우, 방장이 삭제 가능
      • -채팅방의 방장은 필요에 따라 채팅원 중 한명에게 방장 권한 부여 가능
    2. 2)게임 채팅방 입장
      • -이용자는 본인이 필요로 하는 게임 채팅방을 선택한 후 입장 할 수 있음
      • -비밀 채팅방의 경우, 채팅방 입장 시 해당 채팅방의 비밀번호를 입력한 후 입장 가능
      • -채팅 중 방장의 의지에 따라 강퇴 될 수 있으며, 해당 채팅방 만들기 시 '강퇴 시 재입장 불가' 옵션이 설정된 경우, 재입장 불가능
      • -해당 채팅방의 '말하기 인원 조절' 설정에 따라 말하기 권한이 제한 될 수 있으며, 이때 방장에게 '말하기 권한 요청'을 하여 말하기 권한을 획득할 수 있음

* 게임 채팅방 이용자 전원은 [8.불량이용자 정책],[9. 현금 거래 제한 정책]에 위배되는 행위를 한 이용자에게 '신고하기'를 할 수 있음

4. 레기온/혈맹 채팅방

  1. 4.1레기온 또는 혈맹 채팅방은 이용자의 아이온/리니지/리니지2 캐릭터가 레기온 또는 혈맹에 가입된 경우, 이용이 가능합니다.
  2. 4.2레기온 또는 혈맹 채팅방은 게임상에서 레기온 또는 혈맹을 생성하거나 레기온 또는 혈맹에 가입했을 경우, 1개의 레기온 또는 혈맹 채팅방이 자동 생성 됩니다.
  3. 4.3레기온 또는 혈맹 채팅방 이용 방법은 아래와 같습니다.
    1. 1)레기온 또는 혈맹 채팅방 추가 만들기
      • -레기온 또는 혈맹 채팅방은 군단장이나 백부장 이상 또는 혈맹주가 필요에 따라 추가 만들기가 가능하며, 초기 생성된 채팅방을 포함하여 총 10개까지 추가 만들기 가능
      • -레기온 또는 혈맹 채팅방 방장은 레기온 또는 혈맹원 중 처음 채팅방에 입장한 사람이 방장이 됨
      • -초기 자동 생성된 레기온 또는 혈맹 채팅방 외 추가 생성된 채팅방의 경우, 군단장 및 백부장 또는 혈맹주의 판단에 의해 삭제 가능
    2. 2)레기온 또는 혈맹 채팅방 휴면 정책
      • -레기온 또는 혈맹 채팅방 개설 후 한달(30일)동안 채팅방 이용이 없을 경우, 휴면 채팅방으로 간주
      • -'한달 동안 이용이 없다'라 함은 한달 동안 한번도 채팅이 이루어지지 않은 것을 의미함
      • -휴면 상태가 1주일간 지속될 경우 해당 채팅방 삭제
    3. 3)기타 기능
      • -이외 기타 기능은 '게임 채팅방'과 동일

5. 신고하기

  1. 5.1엔씨톡은 [6.불량이용자 정책],[7. 현금 거래 제한 정책]에서 지정하는 불법 채팅을 지양합니다.
  2. 5.2엔씨톡 채팅 이용자는 누구나 [6.불량이용자 정책], [7. 현금 거래 제한 정책]에서 지정하는 불법 채팅 이용자를 신고 할 수 있습니다.
  3. 5.3단, 사실이 아닌 내용에 대한 허위 신고자의 경우, 10.1에서 지정한 제재 조치가 이루어 질 수 있습니다.
  4. 5.4신고하기는 아래와 같이 이용하실 수 있습니다.
    1. 1)음성 채팅 신고하기
      • -불법 채팅 이용자의 음성을 30초 동안 녹음하여 신고할 수 있음
      • -신고 시 음성 녹음 파일이 엔씨톡 운영자에게 전달되며, 운영자는 음성 녹음 파일 검토 후 제재 조치 진행
    2. 2)텍스트 채팅 신고
      • -불법 채팅 이용자의 텍스트 내용을 저장하여 신고할 수 있음
      • -신고 시 텍스트 내용 저장 파일이 운영자에게 전달되며, 엔씨톡 운영자는 텍스트 내용 파일 검토 후 제재 조치 진행
    3. 3)공통
      • -신고 완료 후 60분 이내 재신고 불가
      • -재신고는 입장한 채팅방에서 3회까지 가능하며, 신고 대상자는 중복 불가
      • -신고 내용의 DB저장은 신고일로부터 1년까지 보관

* 신고하기에 대한 자세한 기능 설명은 엔씨톡 홈페이지 참조

6. 불량이용자 정책

  1. 6.1불량이용자 정책은 서비스를 이용하면서 공공의 안녕 질서 또는 미풍양속을 저해하는 행위 등의 이용자로부터 선의의 피해자를 보호하고 건전한 온라인 커뮤니티 문화를 정착시키기 위해 마련한 정책입니다.
  2. 6.2건전한 온라인 커뮤니티의 정착을 위하여 아래와 같은 게시물을 삭제할 수 있습니다. 특히, 다른 이용자에게 커다란 피해를 입힐 우려가 있는 게시물인 경우, 해당 게시물의 게시자에 대한 서비스 이용 제한 조치 등을 취할 수 있습니다.
  3. 6.3사기 행위란 '다른 고객을 속여 부당한 이득을 취하는 모든 행위'를 말하며, 이러한 행위는 온라인 질서를 크게 어지럽혀 또 다른 불량행위를 발생시키는 사항으로 운영 정책에 위배되는 사항입니다. 따라서 운영 정책에 따른 여러 제한과 실정법상 처벌을 받을 수 있는 행위입니다.
  4. 6.4비신사적 행위란 오직 다른 고객을 괴롭히기 위한 목적의 모든 행동들을 말하며, 특정 국적, 인종, 종교, 민족, 인물, 성별, 장애 등을 비방하거나 조롱하는 일체의 행동은 비신사적 행위로 간주, 운영 정책에 의해 서비스 이용의 제한 대상에 해당됩니다.

7. 현금거래 제한 정책

  1. 7.1아이템/캐릭터/계정의 현금/현물 거래는 게임성을 심각히 훼손시키는 행동입니다. 또한 정정당당히 플레이 하는 다수의 이용자에게 광범위한 피해를 주는 행동이기 때문에 plaync 서비스 내에서는 이를 금하고 있습니다.
  2. 7.2아래 각호의 하나에 해당하는 아이템/캐릭터/계정의 현금/현물 거래로 간주되는 행위를 한 이용자는 정책 위반의 정도에 따라 일시적 또는 영구적으로 계정의 이용에 제한을 받게 됩니다.
  3. 7.3아이템/캐릭터/계정의 현금/현물 거래의 경우, 본 조항 내지 본 운영 정책 후단 표1. 등에 공지된 기준에 따라 계정의 이용이 제한될 수 있습니다.
    1. 1)1 회 적발 시 : ‘적발된 계정’ 30일 간 이용정지. 단 아래의 경우 최초 1회 적발이라고 하더라도 ‘해당 계정’에 대해 영구 이용 제한의 조치를 받을 수 있습니다.
      • -과거 현금거래를 한 사실이 추가 확인되는 경우
      • -본인임이 확인(증명)되지 않는 경우
      • -아이템 수집을 위한 작업장에 연루되어 있는 경우
      • -자동사냥프로그램 등 게임 서비스 클라이언트 외에 게임 서비스에 영향을 미치는 프로그램을 사용한 경우
      • -기타 게임 질서 또는 회사의 명성에 중대한 영향을 미치는 거래인 경우
      • -계정의 거래인 경우 (캐릭터 포함)
    2. 2)2 회 적발 시 : '적발된 계정'의 영구 이용정지.
  4. 7.4아이템/캐릭터/계정의 현금/현물 거래의 경우, 1차 적발인 경우에도 해당 제한 조치된 거래와 직/간접적으로 연관된 아이템들은 더 이상 사용할 수 없는 상태로 그 이용이 제한됩니다.

8. 엔씨톡 채팅 제한 정책

  1. 8.1모든 이용자에게 최선의 서비스를 제공하기 위해, 본 정책의 [6. 불량이용자 정책] 및 [7.현금거래 제한 정책]에서 명시한 공공의 안녕 질서 또는 plaync 서비스 내에서 금하고 있는 행위를 하는 경우, 이용자의 채팅방은 10.1에서 명시하는 바와 같이 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
  2. 8.2엔씨톡 채팅에서 불량 채팅을 포함하지 않더라도, 채탕방명 통한 불량 채팅 행위를 목적으로 생성된 채팅방이라고 판단될 경우, 그 이용에 제한 을 받을 수 있습니다.

9. 엔씨톡 채팅 불량 이용자 제한

  1. 9.1[6.불량이용자 정책]에서 정의한 불량 채팅 행위를 하는 이용자는, 10.1에서 명시하는 바와 같이 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
  2. 9.2불량 이용자를 발견할 경우, 엔씨톡 상에서 즉시 신고 할 수 있습니다. 구체적인 신고 방법 및 신고 절차에 대하여는 엔씨톡 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.
  3. 9.3고객의 신고 시 증거 자료(음성 채팅 내용 녹음)가 첨부되거나 또는 회사가 보유한 데이터에서 객관적으로 확인이 가능하여야만 처리됩니다.
  4. 9.4고객이 증거자료를 조작하거나 및 허위 신고를 한 경우 고객 본인이 불이익을 받습니다.
  5. 9.5고객의 위반행위가 3회 이상 누적, 반복되는 경우, 가중 처벌을 받을 수 있습니다.

10. 엔씨톡 불량이용자 및 채팅방 제한 방법

운영자는 원활한 엔씨톡 환경 조성을 위하여 고객의 특정 행위에 개입하거나 고객의 특정 행위를 제재할 수 있습니다. 고객이 본 운영 정책 또는 약관에 위반한 사실을 회사가 확인하는 경우, 회사는 약관 또는 본 운영 정책에서 정한 바에 따라 다음의 기준에 의거하여, 고객님의 엔씨톡 서비스 이용을 제한 할 수 있습니다.

  1. 10.1.이용 제한 사유 및 제한 방법
    1)개인 이용자 제재
    누적제재
    제재 차수 : 1차 경고 > 2차 경고 > 1일 제재 > 3일 제재 > 7일 제재 > 30일 제재 > 3년간 엔씨톡 이용 제재
    즉시제재
    제재 차수 : 7일 제재 > 30일 제재 > 3년간 엔씨톡 이용 제재
    3년간 엔씨톡 이용 제재
    3년간 엔씨톡 이용을 하지 못하게 하는 제재
    2)채팅방 제재
    즉시폐쇄
    경고 없이 즉시 삭제되어 폐쇄
    폐쇄 또는 용도 변경 권고
    반사회적 성격이 명백하거나, 불법적인 채팅 행위로 다른 이용자에게 유해하다고 판단될 경우 채팅방 폐쇄 또는 용도 변경 권고
    폐쇄 또는 용도 변경 권고를 받고 3일 이내에 채팅방을 자진 폐쇄 또는 용도 변경하지 않으면, 채팅방이 임의 삭제될 수 있음
    접근 제한
    이용자 정책에 어긋나는 채팅이 이루어지고 있어 차단되어야 할 때
    문제가 되는 채팅 행위에 대한 조치가 완료된 후 엔씨톡 운영자에게 접근 제한 해제 신청 시 후 해제 또는 해제 거부
구분 분류 대상 처리 비고
개인 채팅방
미풍양속
저해
채팅을 통한 비/속어 등의 음란한 단어를 사용하거나 노골적인 성묘사 및 상대방에게 불쾌감, 혐오감을 줄 수 있는 사회 통념상 불건전한 언행을 사용하는 경우 엔씨톡 3년 즉시 단, 경미한 경우 누적처리에 따른 계정 사용 제한 대신 경고로 대체 가능
행위 채팅방에서 동일한 내용의 채팅을 지속적으로 행하는 도배 행위 등으로 다수 이용자들의 원활한 커뮤니케이션을 방해하는 행위 엔씨톡 누적 X
공공의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해하는 이용자 또는 관련 채팅방 엔씨톡 누적 즉시
불건전하고 저속한 내용을 요청하는 행위 또는 관련 채팅방 엔씨톡 3년 즉시
제3자의 명예, 초상권, 개인정보를 포함한 제반 권리를 침해, 훼손할 목적의 내용이 포함된 대화, 방 개설 등 이에 준하는 행위 엔씨톡 즉시 즉시
특정 이용자에게 지속적으로 고통을 주거나 불편하게 하는 이용자 또는 관련 채팅방 엔씨톡 누적 즉시
게임 진행
방해
서비스 이용을 방해하여 타 이용자에게 불쾌감을 주는 이용자 또는 관련 채팅방 엔씨톡 누적 즉시
고의적으로 게임 진행을 방해하는 등 이에 준하는 행위를 한 이용자 또는 관련 채팅방 엔씨톡 누적 권고/접근 제한
불량이용자 허위 신고 행위 엔씨톡 누적 X
광고를 목적으로 한 채팅방 개설 등의 행위 엔씨톡 누적 권고/접근 제한
허위신고 사실이 아닌 내용을 허위로 신고하는 행위 엔씨톡 누적 X
현금거래
시도
채팅을 이용하여 아이템을 현물/현금으로 교환/거래를 시도하는 행위 또는 관련 채팅방 엔씨톡 즉시 즉시 단, 회사의 허락을받지 않은 영업적인 시도 및 광고일 경우 영구 제한
저작권법 및
지적재산권
침해
제3자의 특허, 상표, 영업비밀, 저작권 기타 지적재산권(저작인격권 포함)을 침해하는 내용을 유포하는 행위 엔씨톡 즉시 즉시
음란물 유포
및 청소년 보호법 위반
청소년보호법 또는 형법에 위반되는 저속, 음란한 내용을 포함한 정보를 유포하는 이용자 또는 관련 채팅방 엔씨톡 3년 즉시
성적 수치심과 혐오감을 유발하는 내용을 유포하는 이용자 또는 관련 채팅방 엔씨톡 3년 즉시
불건전한 만남을 직간접적으로 제안하는 행위 또는 관련 채팅방 엔씨톡 3년 즉시
개인정보
유포
제3자의 개인정보(주민등록번호, 이름, 사진, 주소, 신상 등)을 공개적으로 유포하는 이용자 또는 관련 채팅방 엔씨톡 즉시 즉시
개인정보 및
계정 도용
제3자의 계정정보(아이디, 비밀번호) 및 개인정보를 요청하는 이용자 또는 관련 채팅방 엔씨톡 누적 즉시
제3자의 계정정보(아이디, 비밀번호)를 가지고 엔씨톡을 이용하는 이용자 또는 관련 채팅방 엔씨톡 3년 즉시
불법 소프트웨어, 불법 하드웨어 배포 및 버그 악용 불법 소프트웨어를 이용하여 해킹을 시도하는 등 비정상적인 방법을 사용하는 이용자 엔씨톡 3년 즉시
시스템의 취약점 및 버그를 고의적 또는 반복적으로 악용하는 행위. 엔씨톡 3년 X
기타 영리적인, 상업적인 목적으로 반복적으로 광고하는 이용자 또는 관련 채팅방 엔씨톡 3년 즉시
서비스에 위해를 가하거나 서비스를 고의로 방해하는 이용자 또는 관련 채팅방 엔씨톡 3년 즉시
운영자 또는 회사 관계자를 사칭하는 이용자 또는 관련 채팅방 엔씨톡 3년 즉시
법원, 수사기관 또는 관련 행정기관으로부터 영구 계정 이용 제한의 명령, 요청이 있는 경우 엔씨톡 3년 즉시